Política de Privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026

Fitsse (“Fitsse”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro/a”) respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo la compartimos y qué salvaguardas aplicamos cuando los datos personales son procesados por terceros.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web, la aplicación móvil y los servicios relacionados de Fitsse (colectivamente, la “Plataforma”).

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo utilice la Plataforma:

1.1 Información de cuenta y contacto

Podemos recopilar información como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y otros datos de registro o de la cuenta.

1.2 Información de perfil y fitness

Podemos recopilar información de perfil y relacionada con el fitness que usted decida proporcionar, como género, edad, peso, altura, unidades de medida, objetivos de fitness, frecuencia de entrenamiento, experiencia de entrenamiento, equipo disponible, preferencias nutricionales e información similar relacionada con la salud y el fitness utilizada para personalizar la Plataforma.

1.3 Contenido del usuario y comunicaciones

Podemos recopilar el contenido que usted envía a través de la Plataforma, incluidos mensajes, prompts, preguntas, respuestas, solicitudes de soporte, comentarios, contenido cargado e imágenes de perfil.

1.4 Datos de chat y funciones de IA

Si utiliza funciones asistidas por IA o basadas en chat, podemos recopilar sus prompts, mensajes e información relevante de perfil o de contexto necesaria para generar respuestas y recomendaciones, así como su historial de preguntas y respuestas dentro de esas funciones.

1.5 Información de uso y del dispositivo

Podemos recopilar información sobre cómo utiliza la Plataforma, incluida la dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, páginas o pantallas vistas, interacciones con funciones, fechas y horas de acceso, informes de fallos e información de diagnóstico.

1.6 Información de ubicación

Podemos recopilar información de ubicación aproximada o precisa cuando usted decida proporcionarla, habilite los servicios de ubicación o conceda permiso a través de la configuración de su dispositivo. La ubicación puede recopilarse mediante GPS, Wi-Fi, Bluetooth, señales de torres celulares o derivarse de su dirección IP.

1.7 Información de transacciones y suscripciones

Si compra una suscripción o una función de pago, podemos recopilar información relacionada con su plan, estado de facturación, estado de renovación, estado de pago e identificadores de transacción. Los datos de la tarjeta de pago pueden ser recopilados y procesados directamente por nuestros proveedores de pago y no son almacenados por Fitsse.

1.8 Cookies, SDKs y tecnologías similares

Podemos recopilar información mediante cookies, SDKs, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación.

2. Cómo recopilamos información

Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

2.1 Directamente de usted

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente cuando crea una cuenta, completa su perfil, compra una suscripción, envía contenido, se pone en contacto con soporte, utiliza funciones asistidas por IA, habilita permisos o interactúa de cualquier otra forma con la Plataforma.

2.2 Automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso mediante registros del servidor, cookies, SDKs, herramientas de análisis y tecnologías similares cuando utiliza la Plataforma.

2.3 Desde su dispositivo o permisos

Cuando usted concede permiso, podemos recopilar información de su dispositivo o sistema operativo, como ubicación, notificaciones, cámara, fotos o permisos similares basados en el dispositivo.

2.4 De proveedores de servicios y socios

Podemos recibir información limitada de proveedores y socios que nos ayudan a operar la Plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis, herramientas de atención al cliente, herramientas de seguridad y proveedores de IA.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

– crear, mantener y proteger su cuenta;
– proporcionar, operar y mejorar la Plataforma y sus funciones;
– personalizar entrenamientos, sugerencias de ejercicios, sugerencias nutricionales y la experiencia del usuario;
– generar respuestas, recomendaciones, resúmenes y resultados a través de funciones asistidas por IA o automatizadas;
– almacenar su historial de interacción y mejorar la continuidad del servicio;
– procesar suscripciones, pagos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos;
– comunicarnos con usted sobre asuntos relacionados con el servicio, actualizaciones, avisos de seguridad, soporte y transacciones;
– analizar el uso, supervisar el rendimiento, solucionar problemas y mejorar la funcionalidad del producto;
– prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado y violaciones de nuestros Términos o políticas;
– cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de ejecución; y
– proteger nuestros derechos, usuarios, operaciones comerciales y la integridad de la Plataforma.

4. Compartición de datos personales

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos personales solo en la medida razonablemente necesaria para operar la Plataforma y para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Podemos compartir datos con las siguientes categorías de terceros:

– proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura;
– procesadores de pago y proveedores de gestión de suscripciones;
– proveedores de análisis y diagnóstico;
– proveedores de atención al cliente y comunicación;
– proveedores de autenticación, seguridad y prevención del fraude;
– proveedores de inteligencia artificial y aprendizaje automático;
– proveedores de publicidad o marketing, cuando corresponda; y
– autoridades legales, regulatorias o gubernamentales cuando así lo exija la ley.

Cuando corresponda a una función específica, identificaremos al tercero destinatario correspondiente dentro del producto, en esta Política de Privacidad, o en ambos.

5. Estándares de protección de terceros

Cuando compartimos datos personales con proveedores de servicios externos, exigimos que procesen dichos datos únicamente para fines autorizados y sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Cuando corresponda, exigimos a dichos terceros, por contrato y/o por la ley aplicable, que proporcionen el mismo nivel de protección, o un nivel igual o equivalente de protección, para los datos personales que compartimos con ellos.

6. Servicios de IA y procesamiento por terceros

Algunas funciones de la Plataforma pueden utilizar proveedores externos de inteligencia artificial o aprendizaje automático para procesar entradas del usuario y generar respuestas, recomendaciones, resúmenes o resultados relacionados.

Por ejemplo, si utiliza las funciones de chat asistido por IA o de recomendaciones de Fitsse, Fitsse puede enviar su prompt, mensaje e información relevante de perfil o de contexto a OpenAI, u otro proveedor de IA identificado utilizado por Fitsse, únicamente con el fin de generar la funcionalidad solicitada.

Dependiendo de la función utilizada, los datos enviados pueden incluir:

– su mensaje, prompt o pregunta;
– información relevante del perfil, como edad, género, peso, altura, objetivos, frecuencia de entrenamiento, experiencia de entrenamiento, disponibilidad de equipo o detalles contextuales similares; y
– otra información que usted incluya intencionalmente en su solicitud.

Fitsse procurará limitar dicha compartición al mínimo de datos razonablemente necesario para la funcionalidad solicitada.

Cuando lo exija la ley aplicable o los requisitos de la plataforma, Fitsse proporcionará un aviso claro y obtendrá su permiso antes de transmitir datos personales a dichos proveedores externos.

7. Información de ubicación

Podemos utilizar información de ubicación para proporcionar y mejorar funciones basadas en la ubicación, personalizar su experiencia, apoyar la seguridad y la prevención del fraude, realizar análisis y cumplir con obligaciones legales.

Usted puede retirar su consentimiento o desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente sin acceso a la ubicación.

8. Cookies, análisis y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, SDKs, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

– recordar sus preferencias; – autenticar usuarios;
– mantener la Plataforma segura;
– comprender el uso y la interacción;
– mejorar el rendimiento y las funciones de la Plataforma; y
– apoyar análisis, diagnósticos y, cuando corresponda, actividades de publicidad o marketing.

Es posible que pueda gestionar determinadas preferencias de cookies o seguimiento a través de su navegador, la configuración del dispositivo o los controles dentro de la aplicación, dependiendo de la tecnología utilizada.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluso para proporcionar la Plataforma, mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad e integridad de la Plataforma.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser procesados en países distintos de su país de residencia. Cuando lo exija la ley aplicable, Fitsse aplicará salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales de datos personales.

11. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y de la ley aplicable, usted puede tener derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, confirmación del tratamiento, información sobre la compartición, restricción del tratamiento o retirada del consentimiento, sujeto a las limitaciones legales.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

12. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Niños y menores de edad

La Plataforma no está dirigida a niños menores de la edad permitida por la ley aplicable para consentir de forma independiente el tratamiento de datos. Cuando sea necesario, el uso por parte de menores debe realizarse con la participación o autorización de un padre, madre o tutor legal.

14. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros que no están controlados por Fitsse. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos servicios de terceros, y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos un aviso adicional cuando sea necesario.

16. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes con respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través del formulario en la aplicación o en el sitio web.